Retrouvez notre foire aux questions
Bienvenue sur le site de Madame Renard. Vous vous posez des questions existentielles ? Peut être que vous n’aurez pas les réponses ici. Par contre certaines réponses ci-dessous peuvent vous éclairer.
1. Qu’est ce qu’une kitscherie?
Il s’agit d’un article d’occasion/seconde main d’un autre temps et souvent d’une tendance désuète. Ayant vécue une première vie la kitscherie peut comporter des défauts : détaillés dans la description produit.
2. J’ai besoin de plus d’informations sur un produit.
N’hésitez pas à nous solliciter via la page « nous contacter » pour que nous puissions répondre à vos questions (en n’oubliant pas de mentionner le produit concerné)
3. Puis je retourner un article que j’ai commander?
Les retours sont possibles sous 30 jours . Attention, restent à votre charge les frais de ports. Contactez-nous pour nous signifier le renvoi, puis une fois l’article réceptionné et sa bonne condition validée, un remboursement vous sera effectué sous 48h à 72h.
4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Rendez vous sur la page « Livraison » pour plus d’informations.
5. Êtes vous éco-responsable ?
Nous essayons de gaspiller le moins possible et d’utiliser un maximum de produit recyclés ou recyclable. Les produits vendus sont soit de seconde main, soit réalisés à partir d’un maximum de produits de récupération et de destockage. Dans la mesure du possible les colis sont fait à partir de cartons recyclés et les points de dépôts de colis sont situés à moins de 1km de l’entreprise.
6. Avez vous des animaux ?
Oui nous avons 2 chiens, un chat (et deux enfants). Très pots de colle lors des préparations de commandes, et ce malgré une attention particulière lors du colisage, quelques poils peuvent se glisser dans les paquets
7. Pourquoi vous vendez des objets moches?
Nous avons à cœur de donner une belle vie aux laissés pour compte, aux objets de mémé, aux trucs et aux machins bidules. Chacun doit pouvoir croire en ses rêves de figurer sur une étagère ! #kitschpower
8. Puis-je avoir une création unique?
N’hésitez pas à nous écrire pour toute demande personnalisée via la page « nous contacter » . Nous étudierons la faisabilité de votre projet et vous répondrons dans les plus brefs délais .